1. Pedidos y confirmación
Los pedidos deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. GRILL se reserva el derecho de confirmar o rechazar pedidos según disponibilidad de producción. La confirmación del pedido se realiza vía WhatsApp o correo electrónico.
2. Precios y pagos
Los precios pueden variar sin previo aviso en función del costo de los insumos. El pago puede realizarse de forma anticipada o según el acuerdo comercial establecido con cada cliente. Para clientes corporativos se define una modalidad de facturación mensual.
3. Entregas y retiros
El horario de entrega es coordinado al momento de confirmar el pedido. GRILL no se responsabiliza por demoras ocasionadas por factores externos (clima, tránsito, etc.). El retiro en local está disponible dentro del horario de atención indicado.
4. Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 12 horas de anticipación. Cancelaciones fuera de término podrán implicar el cobro parcial del pedido. Los cambios en la composición del menú están sujetos a disponibilidad del día.
5. Calidad e inocuidad alimentaria
Todos nuestros productos son elaborados con insumos frescos bajo normas de higiene y manipulación de alimentos. Las opciones Sin TACC se preparan en una cocina exclusiva para minimizar el riesgo de contaminación cruzada, aunque no podemos garantizar ausencia total de trazas.
6. Alergias e intolerancias
El cliente es responsable de informar a GRILL sobre alergias o intolerancias alimentarias al momento de realizar el pedido. GRILL tomará los recaudos necesarios, pero no se responsabiliza por reacciones derivadas de información incompleta o no comunicada.
7. Responsabilidad
GRILL no se responsabiliza por el mal manejo o almacenamiento del producto una vez entregado. Se recomienda consumir las viandas dentro de las 2 horas de recibidas o refrigerarlas inmediatamente hasta su consumo.
8. Modificaciones del servicio
GRILL se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio con notificación previa. Ante situaciones de fuerza mayor que impidan la producción, el cliente será informado con la mayor anticipación posible.
